Independientemente de nuestros objetivos en estos medios y la actividad de nuestra empresa u organización, lo que está claro es que no podemos esperar un ROI inmediato, entendido como beneficios y compensación de inversión.
La agencia Wildfire, líder en la creación y gestión de aplicaciones para Facebook y otras herramientas de interacción, ha publicado recientemente los resultados de un estudio realizado entre 700 profesionales del sector para estudiar el verdadero ROI de las redes sociales.
Entre otros puntos, la infografía revela que:
- El 75% de los encuestados intentará aumentar su presupuesto para esta área.
- El verdadero valor está en el branding: dar a conocer la marca (88%) y fomentar el diálogo (85%) son los principales beneficios que destacan los encuestados. Aumentar ventas (58%) y reducir costes (41%) son otros de los puntos destacados.
- Facebook (94%) y Twitter (74%), un matrimonio bien avenido. Sin embargo, sorprende que Linkedin (32%) esté por delante de Youtube (30%), teniendo en cuenta el especial potencial de ésta segunda plataforma en el sector del e-commerce.
- Las redes son para reclutar nuevos clientes (44%).
- Indicadores para medir el ROI. En un terreno en el que no existen medidas estandarizadas para analizar el ROI, las interacciones en Facebook (38%), la tasa de beneficios (24%) y la difusión de la imagen de marca (15%) son los principales elementos que tienen en cuenta los profesionales para determinar la efectividad de su estrategia en estos medios.
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| Fuente: Wildfire |
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